平成20年にＰＧＳホームさんでセラチタン外壁塗装をして貰いました… PGSホームへの質問なら！

ご質問、ありがとうございます。

現在お悩みの内容としましては、施工3年後から退色し始めたとのことですが、現在はどれぐらいの年数が経過しているのでしょうか？もし、10年以内であるなら、PGSホームには【10年間保証】というものもありますので、多少のことだと無償で直してくれると思いますよ。

問題が改善されず、ご自宅に異常があるままというのは大変不安ですよね。お客様は今、伝えたいことがあったり、不安な気持ちを抱えていたりととても悩まれていると思います。その気持ちを、もう一度伝えてみてはいかがでしょうか？「ここが気になる」、「こんな風になってしまっている」など、ご自宅の状況をお話ししてみてください。専門家に見てもらって、もう一度お話を聞くことが一番の解決方法だと思います。PGSホームはその道のプロがたくさんいらっしゃいますし、困っているお客様の声にきっと応えてくださると思います。お悩みのこと、ご自宅の問題点を専門家に見て頂いて、ご意見を聞いてみてください。

10年保証というものがどの程度の保証なのか、その点でも不安があるのかもしれません。その場合は、「10年保証の範囲でどの程度直せるのか」など、直せる範囲を聞いて答えてもらうのも良いと思います。そうすることで、お客様も安心できると思いますよ。不安なお客様とPGSホームとの間ですれ違いが生じ、起きてしまった問題かもしれません。お互いに歩み寄るということが大事なのかもしれませんね。

これをご覧になっている方で、退色など外壁塗装に関する悩みがあった場合、基本的にはPGSホームのホームページに記載されている、【お客様相談窓口】に電話をかけてみることが一番だと思います。